Wakil Ketua Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI, Novita Wijayanti, mendorong RSUD Hasri Ainun Habibie di Kabupaten Gorontalo terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Menurutnya, setiap masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang maksimal, ramah, nyaman, dan tanpa diskriminasi, termasuk pasien peserta BPJS.
Pesan tersebut disampaikan Novita saat mengikuti kunjungan kerja BURT DPR RI ke RSUD Hasri Ainun Habibie, Kabupaten Gorontalo, Gorontalo, Senin (21/9/2026). Ia menilai sebagai rumah sakit milik Pemerintah Provinsi Gorontalo, RSUD Hasri Ainun Habibie memiliki peran penting dalam memastikan akses layanan kesehatan dapat dirasakan seluruh masyarakat.
“Kita berharap rumah sakit ini bisa melayani seluruh elemen masyarakat, tidak hanya untuk provinsi, pusat, tetapi juga melayani secara maksimal masyarakat yang ada di Gorontalo, serta juga melayani secara maksimal untuk pasien BPJS,” ujar Novita.
Menurutnya, ketika seseorang datang ke rumah sakit, kebutuhan mereka bukan hanya sebatas mendapatkan tindakan medis. Sikap ramah, kenyamanan, kebersihan, serta perhatian dari tenaga kesehatan juga menjadi bagian penting dari proses pelayanan dan pemulihan pasien.
Karena itu, Novita mendorong seluruh unsur rumah sakit, mulai dari dokter, perawat, tenaga pendukung, hingga jajaran manajemen, untuk bersama-sama membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien.
“Karena rumah sakit ini adalah tempat di mana masyarakat ingin mengobati, tetapi juga berharap sekali pelayanan yang ada di rumah sakit Hasri Ainun Habibie ini bisa maksimal,” tuturnya.
Legislator Fraksi Partai Gerindra itu juga mengingatkan agar tidak ada perbedaan perlakuan terhadap pasien berdasarkan latar belakang maupun status kepesertaan jaminan kesehatan. Menurutnya, pelayanan kesehatan harus diberikan secara setara kepada seluruh masyarakat.
“Tidak membeda-bedakan dan kemudian bisa memberikan pelayanan secara maksimal, yang ramah, yang baik, kemudian yang bersih,” tegas Novita.
Novita berharap peningkatan kualitas pelayanan tersebut tidak hanya menjadi standar bagi rumah sakit, tetapi juga dirasakan langsung oleh masyarakat yang datang untuk mendapatkan layanan kesehatan. Dengan pelayanan yang profesional sekaligus humanis, RSUD Hasri Ainun Habibie diharapkan semakin dipercaya masyarakat sebagai fasilitas kesehatan rujukan di Gorontalo.
