Anggota Komisi VI DPR RI, Muhammad Husein Fadlulloh, menyoroti pengalaman pengguna transportasi publik terkait kenyamanan. Ia menerima berbagai keluhan masyarakat mengenai sistem tiket yang bermasalah hingga pelayanan yang belum optimal.
“Masyarakat harus merasakan kenyamanan dalam transportasi. Jangan hanya klaim pelayanan sudah baik tanpa tolok ukur yang jelas,” tegas Husein dalam Kunjungan Kerja Spesifik Komisi VI DPR RI dengan Kementerian BUMN, PT KAI, KCIC, dan Perum Damri di Stasiun Kereta Cepat Tegalluar, Kabupaten Bandung, Jumat (21/3/2025).
Ia menjelaskan bahwa proses pembelian tiket sering menjadi kendala, terutama saat menjelang hari besar seperti Lebaran dan Natal.
“Sebelum naik kendaraan, masyarakat sudah kesulitan membeli tiket. Ini harus diatasi karena menambah ketidaknyamanan,” ujarnya.
Husein menekankan bahwa sistem tiket yang tidak efisien dapat merusak keseluruhan pengalaman perjalanan dan menurunkan kepercayaan publik. Ia mengingatkan pentingnya pengelolaan transportasi yang siap dan terkoordinasi dengan baik menjelang momen mudik dan libur panjang.
“Kita tidak ingin masalah yang sama setiap tahun. Harus ada persiapan matang agar perjalanan masyarakat lancar dan nyaman,” ungkapnya.
Menutup pernyataan, Husein meminta semua operator transportasi untuk lebih proaktif dalam meningkatkan kualitas layanan, dengan tetap memperhatikan kebutuhan dasar masyarakat.
“Investasi itu penting, tapi jangan melupakan kebutuhan utama penumpang. Transportasi publik harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, bukan sekadar mengejar keuntungan,” pungkasnya.
