Wakil Ketua Komisi VI DPR RI, Andre Rosiade, mendorong Telkomsel untuk meningkatkan jumlah penggunanya di kalangan muda. Menurut Andre, Telkomsel memiliki kualitas layanan sinyal yang baik dan cakupan hampir di seluruh wilayah Indonesia, sehingga sangat potensial untuk menjangkau pasar ini.
“Telkomsel harus memastikan kaum muda menggunakan layanan mereka, bukan provider lain yang tidak memiliki teknologi canggih atau penawaran lebih baik,” kata Andre di Jakarta, Rabu (13/11/2024).
Andre mengungkapkan bahwa Telkomsel kalah strategi dalam menarik konsumen dari kalangan generasi muda, seperti pelajar dan mahasiswa. Ia mencatat bahwa banyak di antara mereka yang memilih provider lain karena tidak merasa Telkomsel memenuhi kebutuhan mereka.
“Sekarang, banyak orang lebih peduli dengan dompet dan transaksi lewat handphone daripada kualitas sinyal. Namun, akses internet untuk belajar juga penting,” ujar Andre.
Dia juga menyoroti bahwa pelanggan Telkomsel saat ini umumnya berasal dari kalangan ekonomi menengah ke atas. Andre menilai bahwa segmen pasar kelas menengah ke bawah, yang sering menggunakan provider lain dalam kondisi ekonomi sulit, belum sepenuhnya menjadi target Telkomsel.
